Erfahrung & Kompetenz – Kunden-/Produkt Support, Optimierung und Coaching
Ein auf das Produkt zugeschnittener, qualifizierter Kundendienst ist für jeden Hersteller oder jeden Vertrieb die Grundlage für ein erfolgreiches Geschäft in jeder Branche. Ihr Unternehmen muss daher seine Standards und Prozesse des Kundendienstes an die sich ständig ändernden Kundenbedürfnisse anpassen, um am Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Als eine der Kernherausforderungen ist der Einfluss der digitalen Welt auf den Kundenservice zu verstehen.
Ein Auszug einer Reihe von wichtigen Fragen, die wir zunächst gemeinsam klären:
Meine Erfahrung basiert auf jahrelanger, verantwortlicher Arbeit im Customer Support/Product Support sowohl auf der Hersteller als auch Anwender Seite. Ich kenne die Probleme und löse diese gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Team. Ebenso biete ich eine Unterstützung/Beratung bei der Einrichtung oder Umorganisation folgender Kundendienst-Bereiche an:
Ich würde mich freuen, Sie auf Ihrem Weg begleiten zu dürften!
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